Home SLA
Service level Agreement PDF Print E-mail

Naast het huren van een Dedicated of VDS server bieden wij u ook de mogelijkheid om een Service level Agreement (SLA)  af te sluiten. U Krijgt de garantie dat wij binnen 3 uur reageren op uw support vragen. Tevens houden wij uw server middels speciale monitoring software in de gaten en zullen zonder uw tussenkomst ingrijpen bij calamiteiten. U kunt dus zonder omkijken het beheer van uw server aan ons overlaten. Wij staan 24 uur per dag voor u klaar. Een Service Level Agreement is zeer geschikt voor u als u geen of beperkte (technische) kennis van de software heeft en de continuïteit en stabiliteit van uw server erg belangrijk is.

Waarom SLA?

  • Professionele engineers staan voor u klaar, 24 uur per dag
  • Gedateerde software kan leiden tot beveiligingsleken en gekraakte servers
  • De SLA garandeert U dat de systeemsoftware constant up to date is 
  • Volledig beveiligde en geoptimaliseerde systeem gaat hackers tegen
  • Een geoptimaliseerd systeem functioneert beter en sneller 
  • Geen omkijken naar uw server, 24/7 monitoring met reactie garanties
  • Wekelijkse check naar beveiliging en gezondheid van uw servers
  • Goed onderhouden servers zorgen voor minder problemen.

De Service level Agreement:

  • 24/7 server monitoring
  • 5 minuten interval monitoring, ingrijpen bij calamiteiten
  • Essentiële server setup (beveiligen en optimaliseren)
  • Wekelijkse gezondheidscheck
  • Wekelijkse beveilingscheck
  • Server noodzakelijke software installatie (ImageMagick, GD Library, etc)
  • Installatie van verschillende benodigde componenten (PHP recompiles, Perl Modules, etc)
  • geen limiet aan het aantal support uren om server problemen op te lossen
  • 3 uur reactie garantie
  • 1,5 uur gemiddelde reactietijd
  • Onbeperkt aantal support tickets
  • Updaten besturingssysteem
  • Constant aanbrengen van beveiligspatches en software updates
  • Constant updaten van kernel
  • Updaten server software (PHP, Apache, MySQL, etc 
 

<object id="FlashID" classid="clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000" width="336" height="280">
<param name="movie" value="http://www.backup-connect.nl/Banner/Banners_NL/336280.swf?clickTAG=http://www.backup-connect.nl/?pid=685" />
<param name="quality" value="high" />
<param name="wmode" value="opaque" />
<param name="swfversion" value="6.0.65.0" />
<!-- This param tag prompts users with Flash Player 6.0 r65 and higher to download the latest version of Flash Player. Delete it if you don't want users to see the prompt. -->
<param name="expressinstall" value="http://www.backup-connect.nl/Scripts/expressInstall.swf" />
<!-- Next object tag is for non-IE browsers. So hide it from IE using IECC. -->
<!--[if !IE]>-->
<object type="application/x-shockwave-flash" data="336280.swf" width="336" height="280">
<!--<![endif]-->
<param name="quality" value="high" />
<param name="wmode" value="opaque" />
<param name="swfversion" value="6.0.65.0" />
<param name="expressinstall" value="../../Scripts/expressInstall.swf" />
<!-- The browser displays the following alternative content for users with Flash Player 6.0 and older. -->
<div>
<h4>Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.</h4>
<p><a href="http://www.adobe.com/go/getflashplayer"><img src="http://www.adobe.com/images/shared/download_buttons/get_flash_player.gif" alt="Get Adobe Flash player" width="112" height="33" /></a></p>
</div>
<!--[if !IE]>-->
</object>
<!--<![endif]-->
</object>
<script type="text/javascript">
swfobject.registerObject("FlashID");
</script>

---